 HOME > 社員研修用の図解コンテンツ集 （会社と社会人の基本） |
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新入社員研修の準備に使える図解コンテンツです。
参考にしてもらえたら嬉しいです。
そして、図解の参考例としてもご覧ください。 |
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a01:会社とは何か？！
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図解No. a01:会社とは何か？！
会社とは、何か？
商法の定義をしています。
当たり前ですが．．．
会社は、利益を得ること「営利目的」で設立された人の集まりです。
だから所属している人（社員）には、利益につながる行為が求められます。
新入社員には、会社は営利目的に運営されていることを
正しく認識してもらうことが大切だと思います。
会社は、資本主義社会の中で営利を目的に設立され、運営されています。
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a02:会社の経営資源と目的は！
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図解No. a02:会社の経営資源と目的は！
よく言われる経営資源には、人・モノ・お金があります。
90年代後半から、「情報」と「ブランド」を追加して
語られるようになってきました。
これだけ通信技術が発達し、社会のスピードが速い時代では、
「情報」をいかに正しく集めて、行動するかが大切です。
そして、「情報」それ自体が経済価値を生む時代になりました。
長年にわたって築きあげた「ブランド」にも大きな価値があります。
でも、最優先に重要なのが「人」です。すべてを創る源（みなもと）です。
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a03:学生と社会人の違いとは？
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図解No. a03:学生と社会人の違いとは？
学生と社会人の違い．．．
明確に答えられる「学生」はいるでしょうか？
応募して来た学生に対しての試験問題や
新入社員研修で埋め込み式にして使ってもらえたらと思います。
新入社員時代は上司や先輩から「課題」を与えられるでしょうが．．
年齢・経験が上がると、自分で現状から「感じて」動くことが求められます。
そして、常にまわりから評価されています。
学生と社会人の違い
正解が１つに決まらないこと
問題自体を自分で発見し定義し解決をする
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a04:学校と会社の違い！
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図解No. a04:学校と会社の違い！
学校と会社は、どこが違うでしょうか？
枠のすべてを空にして、穴埋め問題として使ってください。
個人ごとに埋めたり、グループワークでも使えると思います。
縦軸に、どんな項目を設定するかでその人の力量が測れます。
学校での勉強は、誰かが作ったテキストを、先生に教えてもらい、
時々試験で理解や記憶の程度を試験で確認され、
点数順に成績として序列が付けられます。
会社は毎日試験。頼まれたことは「試されたこと」と考える必要があります。
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a05:社会人として成長する６つの心得
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図解No. a05:社会人として成長する６つの心得
社会人になったら「勉強」が必要です。
家に机を持たない人、勉強しない人は．．．
これから厳しくなる社会でビジネスマンとしてやっていけなくなります。
言われた作業を実行するだけのオペレーターの様な社員は
やりがいも報酬も期待できません。
社会人は、「いかに自分に可能性を高めるか」と考え、準備が必要です。
そして、いつかくるであろうチャンスをものにするか！
日々その準備が必要なのだと思います。
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a06:あなたにとって「働くということは？」
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図解No. a06:あなたにとって「働くということは？」
何のために「働く」のでしょうか？
働かないといけないことなのでしょうか？
自分にとって、会社にとって「働く」とは？
働かないと生活費が稼げない．．
では、生活できる「お金」が得られれば、何でも良いのか？
考えるキッカケにしてもらえたらと思います。
人生の、一番多くの時間を費やす仕事です。
充実させたいですね！
仕事は、人生を充実させ、豊かなる大切なこと！
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a07:やりたいこと、できること、やって欲しいこと
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図解No. a07:やりたいこと、できること、やって欲しいこと
自分の好きなこと、やりたいことが仕事にできたら？
自分のできること、得意なことで収入が得られたら？
会社の求めていることと、自分のやりたいことが一致したら？
それは幸せなことだと思います。
お金を得ると言うことは．．．どんな分野でも
他の人に「お金を出しても良い」と思わせるレベルにないと、
仕事として長く続けて行くことはできません。
会社の与えてくれる環境を使って能力を発揮ことも大切です。
「能力＝意欲＝義務」を一致させる努力が必要なのだと思います。
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a08:商品が売れることが経営の基本
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図解No. a08:商品が売れることが経営の基本
会社を存続するには、売上が必要です。
売り上げが無いと粗利益を生み出せません。
粗利益は、売上が入金された段階でしか発生しません。
そして、粗利益から仕入れや各種経費の支払を行います。
売上を上げることの大切さを、売上・粗利益と
自分に支払われる給与の関係から説明する時に
使ってもらえたらと思います。
売上を上げて、粗利を得ないと会社を存続できない。
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a09:あなたは人件費分を稼いでいますか？
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図解No. a09:あなたは人件費分を稼いでいますか？
「給料分を稼いでいるか？」と聞かれると．．．
手取りの給与月額だけを考えがちですが、
実は、賞与・退職金の引当・福利厚生．．などなど
たくさんの人件費項目があります。
社員の受け取る給与は、会社にとっては人件費です。
若い社員に、自分の給与を人件費として考える
きっかけに使ってもらえたらと思います。
自分の人件費分を稼げない社員は雇い続けることはできません。
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a10:給与は実績との「等価交換」です
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図解No. a10:給与は実績との「等価交換」です
会社は、給与を支払って社員を雇うのは、なぜでしょうか？
会社は、社員の持っている「能力」が必要なのです。
会社の仕組みを使って、「成果」を生み出すことを求めています。
会社と社員は、雇用の契約を結んでいるのです。
どちらからも、その契約を打ち切ることができます。
支払う給与と、「成果」のバランスが崩れると契約が成り立ちません。
対等な関係であり、
「支払う人件費＝売上利益を生み出す力」で均衡しています。
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a11:これからの会社は能力と成果に公平です
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図解No. a11:これからの会社は能力と成果に公平です
会社に勤めると、やる気も能力も低い先輩がいたり、
社歴が長いだけで昇進している上司がいる．．．と感じる場合があります。
でも、本当にそうなら．．
その人たちは会社に存在できない時代になりました。
厳しい競争社会にある会社は、
能力の高い人、意欲のある人に任せていくしかないのです。
実は、できない上司、能力が低い先輩と思っていたら．．．
それは、その人の見る目がなかっただけかもしれません。
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a12:会社が求める「人材」とは！
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図解No. a12:会社が求める「人材」とは！
会社は、どんな人材を求めているのでしょうか？
会社としては、より効率よく経済価値を生み出したいと思っています。
だから、高い給与を支払っても優秀な人材が欲しいのです。
会社をコンピュータに例えると、ハードとソフトと考えることができます。
ハード：建物・什器・備品．．．
ソフト：会社の運営の仕組み・制度．．
社員は、そのハードとソフトを使って経済価値を生みだします。
どんなに優秀でも、会社のソフトにマッチしない人は能力を発揮できません。
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a13:長時間頑張りました．．でも？！
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図解No. a13:長時間頑張りました．．でも？！
もう、労働時間で成果の大きさを計ることができなくなりました。
企画や開発、営業の様な仕事はどうでしょうか？
長時間仕事をすれば．．
一生懸命に頑張れば．．．
できる人は、残業もしないで楽そうに成果を上げます。
できない人は、長時間頑張っても目標達成できません。
工場のラインの管理手法や作業時間で計ることのできない仕事を
「労働時間」で管理しようとすると無理がでてきます。
個人の能力が重要な仕事では、「労働時間」は意味がありません。
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a14:「作業」と「仕事」は、ここが違う！
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図解No. a14:「作業」と「仕事」は、ここが違う！
仕事と作業は、どこが違うのでしょうか？
違いを理解しながら「仕事」することが大切です。
新人研修の時に、グループワークとして使ってはどうでしょうか？
上司からの指示命令を
「作業」にするか？
「仕事」として取り組むか？
それは、受けた部下の姿勢で変わります。
どんな仕事でも、やりがいのある「仕事」にすることができます。
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a15:「悩む・考える」で大きな差がつく
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図解No. a15:「悩む・考える」で大きな差がつく
「悩む」と「考える」も、似て非なるものです。
どんなに悩んでも前向きな成果は生まれません。
同じように頭をいっぱいにする時間ですが
積極的に、解決策を「考える」ことでしか解決できません。
「考える」と「悩む」の見出しだけにし、他は空の枠にして、
新人研修の時に、グループワークとして使ってはどうでしょうか？
左の縦軸の項目の決め方で、その力量が測れます。
悩んでも、考えていると錯覚してしまうと前に進めません。
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a16:みんな大切な役割を担っています
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図解No. a16:みんな大切な役割を担っています
会社の「歯車」になりたくない。
少し前までは、こんな言葉で独立する人もいました。
でも、「歯車」は大切です。
１つでも「歯車」が欠けると機能しなくなるからです。
社長も部長も課長も．．すべての人が、
会社の運営にかかわる大切な存在です。
そして、その役割を頑張って演じています。
大切な歯車になれない人が、いらない人となります。
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a17:仕事のＰＤＣＡサイクル
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図解No. a17:仕事のＰＤＣＡサイクル
誰でも知っているマネジメント・サイクルに「ＰＤＣＡ」があります。
仕事は目標を立てて、具体的な実行計画を創り、
その目標に近づこうと努力することが大切です。
計画を立てずに、その場、その時の判断で動いていたら？
どうなるでしょうか？
一生懸命に張っていたとしても、期待した成果に近づきません。
目標と計画が明快でないと具体的な行動を効果的に行えないからです。
計画が無いと言うことは、失敗を計画していると言うことです。
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a18:敬語は自分の価値を高めるために重要！
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図解No. a18:敬語は自分の価値を高めるために重要！
敬語は何のために必要なのでしょうか？
自分の個性を大切に、自分らしく．．．
と大人の言葉使いを敬遠する若い人もいます。
それでは、大人の社会の中では通用しません。
いろいろな年代の人が、さまざまな立場で仕事にかかわります。
そこでは、個人の感情も利害関係も生まれます。
誰に安心して任せたら良いでしょうか？
何度も一緒に仕事をやって気心も実力も知っていたら安心ですが．．
「敬語」がきちんと使えないレベルの人に大事な仕事を任せられません。
実力があっても、チャンスに恵まれず門前払され可能性が狭まります。
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a19:良い仕事をするための６ヶ条
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図解No. a19:良い仕事をするための６ヶ条
良い仕事をするために必要なことは、何でしょうか？
どんな考え方をすれば、良い仕事ができるのでしょうか？
どんな条件が揃えば、実力を上げて実績を作れるのでしょうか？
６つの条件を考えてみました。
研修で、各自に考えてもらうと．．
かなりいろいろな意見がでてきます。
正解の一つとして使ってもらえたらと思います。
仕事の実力は、日々の仕事への取り組み方と考え方が影響する。
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a20:会社・仕事・生活の状況が大きく変化
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図解No. a20:会社・仕事・生活の状況が大きく変化
会社の変化によって、働く環境や意味が変わってきました。
会社員として充実した環境を得るには、
その変化を正しく理解して、立ち向かうことが大切です。
これからは、大きい会社や有名な会社より
自分の能力の高めてくれる会社
やりがいのある仕事ができる会社
楽しく働ける会社、社会に貢献できる会社
を選ぶことが大切だと思います。
仕事の「やりがい」を決めるのは自分の価値観と実力！
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a21:一生懸命に努力しても結果は？！
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図解No. a01:一生懸命に努力しても結果は？！
仕事では、精一杯の努力が求められます。
そして、それは結果として返ってきます。
でも、どんなに一生懸命努力しても．．．
賢明に努力しても、結果は必ず２つに分かれます．．．
人生には、
・努力で対処できること
・努力だけではどうにもならないこと
があります。
その反面、気楽にやって成功することもあります。
大切なことは、「失敗」から何を学ぶかです。
「失敗」を、自分のステップアップのための勉強材料にしましょう！
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a22:何のために「働く」のでしょうか？
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図解No. a02:何のために「働く」のでしょうか？
私たちは、何のために「働く」のでしょうか？
働かないといけないのでしょうか？ 働くことは、辛いことなのでしょうか？
生活費を稼ぐために仕方無くすることでしょうか？
自分の大切な時間を、誰かに強制される嫌な時間なのでしょうか？
あなたは、どっちで仕事をしたいと思いますか？
・仕事を楽しむ．．．．．仕事を通して成長できます
・嫌だけど仕事をする．．単なる作業員で終わります
目の前の仕事に懸命に取り組むことで、自分の価値に気がつきます。
仕事が面白いのは、自分が成長したと言うことを実感できるからです。
だから、できない理由を探すより、「どうしたらできるか？」を、考えましょう。
仕事は、私たちを人間として鍛え成長させてくれるところです.
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a23:社会人は「言葉使い」が大切です
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図解No. a03:社会人は「言葉使い」が大切です
社会人にとって適切な敬語を使うことは当たり前です。
でも、これが以外に難しいのです。
また、過剰に敬語を使うと、聞き苦しくなってします。
相手や場面を見極めて使いましょう。
敬語の
・使える人
・使えない人
どちらが信頼されるか？
敬語は、相手に対して使うものですが．．．
自分の価値を高める効果があります！
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a24:電話のかけ方と、言葉使い！
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図解No. a04:電話のかけ方と、言葉使い！
あなたの電話の対応で、会社もお店も評価されます。
お客様の顔が見えないだけに、
言葉一つで善意が悪意に取られる場合もあります。
自分は、会社の代表・お店の代表として
受話器を持っていることを忘れてはいけません。
電話での「お辞儀」．．
相手には、見えませんが伝わっています。
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a25:電話の受け方と、言葉使い
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図解No. a05:電話の受け方と、言葉使い
あなたの電話の対応で、会社もお店も評価されます。
お客様の顔が見えないだけに、
言葉一つで善意が悪意に取られる場合もあります。
自分は、会社の代表・お店の代表として
受話器を持っていることを忘れてはいけません。
電話機の保留や転送などの操作を事前に覚え失礼の無いようにしましょう
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a26:社会人こそ、勉強が大切です
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図解No. a26:社会人こそ、勉強が大切です
新人にとって、雑用や掃除は大切な仕事の基本です。
言われたことを、言われたように完璧にこなしましょう。
次のステップは！
自分の仕事を考えて工夫しましょう！
そのために
他社・他店見学をしましょう
勉強しましょう
上司・先輩から学びましょう
社会人は、実力で経済的に大きな差がつきます、
だから勉強が必要なのです。
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a27:接客の基本：より良く見せる身だしなみ
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図解No. a27:接客の基本：より良く見せる身だしなみ
「身だしなみ」とは何のために必要なのでしょうか？
それは、あなたの良さや仕事に対する思いを
具体的に相手に見える「カタチ」に表現するのです。
仕事に就く前に確認しましょう
どんなに、お店がきれいでも
どんなに、美味しくても
だらしない服装の清潔感のない
店員のいるお店には
買い物に行き気がしません
自分に当てはめて考えてみましょう！
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a28:接客の基本：接客場面と基本用語
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図解No. a28:接客の基本：接客場面と基本用語
気持は言葉で通じます。
●会釈（１５度）
かしこまりました。
申し訳ございません、少々お待ちくださいませ。
申し訳ございません、お待たせいたしました。
（まことに）恐れ入りますが．．．
恐れ入ります。ありがとうございます。
●敬礼（３０度）
いらっしゃいませ。
●最敬礼（４５度）
まことに申し訳ありませんが．．．
（まことに）申し訳ございません。
ありがとうございます。
また、お越しくださいませ。
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a29:接客の基本：丁寧な言い回しの言葉
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図解No. a29:接客の基本：丁寧な言い回しの言葉
敬語は大きく分けると３種類になります。
「尊敬語」
「謙譲語」
「丁寧語」
お客様の地位・年齢や、自分との
親密度により適切に使い分けましょう。
同じ内容でも、より丁寧な言い回しを覚えておくと
信頼感がアップします！
敬語は、少し注意するだけで、
あなたの価値を大きく高めます。
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a30:普段使う敬語の使い方の一覧
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図解No. a30:普段使う敬語の使い方の一覧
丁寧語
丁寧な言葉遣いで相手への敬意を表す
謙譲語
自分の動作や状態をへりくだって表現する
尊敬語
相手の動作や状態を敬う
社会人になってもなかなか難しいと思います。
時々見て、思い起こすと上達します。
敬語は、自分のために使うのです。
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仕事の図解で人と組織のベクトルを一致させ成果へ導く
